18 Feb Lluís Jordana, gerente de Emiser: «La inclusión laboral es clave para crear una sociedad más justa»

El Centro Especial de Empleo cierra un año de crecimiento con un aumento de facturación del 50% y la incorporación de 80 profesionales

– Emiser lleva más de 30 años apostando por la inclusión laboral de las personas con discapacidad. ¿Qué es lo que hace especial tu labor?
– Emiser está enfocada a dar oportunidades laborales a personas con discapacidad. Trabajamos para ofrecerles un entorno que les permita un desarrollo profesional y personal, proporcionándoles herramientas para crecer y avanzar. Lo que nos hace especial es el compromiso con la calidad del servicio y beneficio de nuestros equipos. Esa combinación de profesionalidad y responsabilidad social es nuestra distinción.

– ¿Quién ha sido el mayor reto que has afrontado como gerente?
– El mayor reto ha sido mantener el equilibrio entre ser competitivos en el mercado y asegurar que seguimos enviando fidelidad a nuestra misión social. Por ejemplo, en los últimos años estamos implementando tecnología para mejorar nuestros procesos, aplicando la gestión de equipos. Esta herramienta ha sido clave para optimizar recursos y al mismo tiempo mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores.

– Este compromiso con la innovación y la inclusión se ha reconocido con uno de los premios del sector social en la categoría de capacidad de transformación durante la V edición de Business With Social Value (BWSV)
– Sí, ha sido un reconocimiento a nuestro compromiso con la innovación y la inclusión social. Estamos apostando por nuevas herramientas y procesos que mejoran la eficiencia y la calidad del servicio y de las personas que trabajan en él.

– Recientemente ha iniciado la colaboración con EADA Business School. ¿Qué representa este proyecto para Emiser?
– Es un proyecto muy especial porque refuerza nuestra filosofía de trabajar con empresas que comparten nuestros valores. EADA es una institución con gran sensibilidad social, y el hecho de que confía en nosotros por el servicio de jardinería del Campus 2 demuestra que nuestra labor tiene impacto. Además, esta colaboración permite emplear a 12 personas con discapacidad, lo que nos llena de orgullo.

– ¿Podrías realizar un balance del año 2024?
– Éste ha sido un año clave para nosotros. Grandes empresas y administraciones públicas han confiado o han renovado su confianza en nuestros servicios, lo que nos reafirma en que estamos en el buen camino. También hemos ampliado los servicios de outsourcing, que era uno de los objetivos de este año. De esta forma, hemos diversificado nuestra oferta y nos hemos adaptado a las necesidades específicas de los clientes. Este crecimiento ha incluido la incorporación de nuevos sectores de actividad y la implementación de soluciones más innovadoras y especializadas, mejorando nuestra capacidad operativa y aportando mayor valor a nuestros servicios.

– ¿Este crecimiento también se ha traducido en un incremento de puestos de trabajo y de facturación?
– Hemos aumentado la plantilla en 80 personas, reflejando nuestro crecimiento sostenido y el compromiso con la inserción laboral. La facturación ha experimentado un salto significativo, pasando de 3,3 a 5 millones de euros, en parte gracias a la confianza de algunos clientes clave como el centro penitenciario de Girona, Vall d’Hebron Instituto de Oncología (VHIO) y EADA, entre otros. Además, este crecimiento ha acompañado a la consolidación del equipo de gestión de personas, fundamental para garantizar una expansión sostenible y mantener los estándares de calidad. La gestión de personas ha sido una prioridad, poniendo el acento en la formación, la supervisión y la mejora continua de los procesos.

– ¿Cuáles son las prioridades de Emiser para el futuro?
– Continuar creciendo y dar visibilidad a la importancia de los Centros Especiales de Trabajo como motor de inclusión social y laboral.
Nos gustaría seguir colaborando con empresas comprometidas para crear mayores oportunidades laborales para personas con discapacidad. También queremos continuar innovando, incorporando tecnología que nos permita ser más eficientes y sostenibles.

– Si tuvieras que resumir la misión de Emiser en una frase, ¿cuál sería?
– Nuestra misión es demostrar que es posible combinar el éxito empresarial con la responsabilidad social. La inclusión laboral es clave para construir una sociedad más justa. Entre todos podemos crear oportunidades laborales para todos y contribuir a una sociedad más inclusiva.